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Buenas tardes ¿Hablo con el Sr. Martínez…? (Sobre el spam telefónico)

Sergio
  • El 28 mayo, 2012
  • http://www.derechoenzapatilas.org

Así suele empezar la conversación cuando estás trabajando; de repente suena el celular y quién podrá ser a esta hora, quién podrá ser… y te encontrás con que te están ofreciendo un préstamo para comprar algo que no necesitás, o un (e)SPÁ en Mi-ami (pronúnciese como se lee), tal vez una nueva línea telefónica promocionada. Un ejemplo acá y el de los Simpsons abajo de todo.

Algunos parecen tener un sistema que, incluso, detecta el momento más inoportuno para llamar. Me han contado de casos en que han llamado sábado por la mañana por ejemplo.

Cuando les decís que estás ocupado, saben que replicar, y extender la conversación. Alguna vez les han dicho: “Disculpe, no puedo seguir hablando, en este momento estoy esquiando en Los Pirineos y recién me entero que detrás mío viene una avalancha”. Quizás alguno sepa la respuesta, pero tienen guiones para casi todo.

Acá un escrito que alguna vez usé (datos cambiados y ficticios claro, como siempre, ver aviso legal en esta página) para reclamar en una telefónica de la cual era cliente. De paso, en el escrito, aproveché para pedir que me informen qué datos personales tenían, según la Ley de Hábeas Data… Es un derecho del usuario saber qué datos hay almacenados. Esto vale para un banco, o cualquier entidad.

Importante conservar una copia sellada de la nota, como prueba de que se hizo el reclamo.


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Hay otras alternativas para tratar de limitar los llamados, como la inclusión en el registro no llame. También se podría analizar si es viable un reclamo en Defensa del Consumidor.

Un consejo de seguridad importante es no dar datos personales. ¿Cómo sabemos que la persona que nos llama es quien dice ser? Han habido casos de estafas bancarias, en la cual la persona desprevenida daba datos de su home banking. Se lo que pensarán mientras lo leén, pero esa gente mal está muy entrenada en sacar información. Ver más acá.

Es que a veces no se puede poner el celular en silencioso o desconectar el teléfono… click acá para ver el video de los Simpsons 🙂

 

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