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3 Comentarios

Extras al contratar un seguro

| El 04, Sep 2014

Una persona que tenía un crédito prendario me consultó esto, que también sirve para otro tipo de seguros accesorios a un producto. “Tengo un seguro automotor en XXX a través del banco IIII por un crédito prendario. Me cobran 40% más que contratándolo directamente en XXX (la misma póliza). El gerente comercial de la concesionaria me había dicho que se puede pedir la liberación de la póliza y hacerla particular endosando la póliza al banco. La pido y me la rechazan. Quería saber si no hay algún instrumento para poder hacerlo.” 

La respuesta del BCRA es impecable. Además de la posibilidad de accionar civilmente y que le reembolsen lo cobrado de más…

“El usuario tiene contactarse con el Responsable de Atención del ICBC o cualquier persona de su equipo al 011 4820-9751/8376/2859/4454/ 2660.Que haga la denuncia invocando el punto 2.3.11.de las Normas sobre Protección de los Usuarios de Servicios Financieros que establece lo siguiente:

“2.3.11. Seguros como contratación accesoria a un servicio financiero.

Cuando por la naturaleza de los servicios financieros ofrecidos se encuentre prevista la contratación accesoria de un seguro, los sujetos obligados deberán ofrecer a los usuarios de servicios financieros por lo menos tres compañías aseguradoras no vinculadas entre sí entre las que deberán poder optar, y conservar constancia del ejercicio de ese derecho por parte de dichos usuarios. El cargo que el sujeto obligado aplique no podrá ser superior al que la compañía de seguros elegida perciba por operaciones con particulares y sin la intervención del sujeto obligado, concertadas en el lugar de contratación o de domicilio del usuario.”


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Una vez que haga la denuncia le tienen que dar un número de reclamo. La entidad tiene como máximo para contestar 20 días hábiles. Si no lo hiciere o la respuesta no fuera satisfactoria deberá hacer una denuncia por escrito dirigida a la Gerencia Principal de Protección al Usuario del BCRA. La presentación es por correo o personalmente de 10 a 15 hs. (Reconquista 266).”

Espero les sirva. Seguro que conocen sus obligaciones pero las incumplen por si nadie se aviva…

pd. Yapa, acá envié una vuelta una carta documento para dar de baja un seguro que nunca había sido pedido, esta vez de los opcionales.

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Comentarios

  1. Darío

    Hace varios años soy asegurado en una compañía, me parecia que el seguro estaba medio caro comparado con conocidos en otras compañías, cuestión que llamo a la empresa y hago cotizar mi auto sin identificarme como ya asegurado, Para una póliza exactamente igual q pago $ 556, me pasaron la cotización de $ 389, o sea estoy pagando un exceso por del 45% teniendo años sin siniestros… Revisen los seguros!

  2. Federico

    No entendí algo, solo puedo solicitar q la póliza tenga el precio del mercado o puedo dar de baja la póliza incluida en el préstamo y contratar una por mi parte?

    • Hola, Fede. Lo primero seguro, sin extras. Lo segundo habría que verlo.

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