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Cuáles son los rubros en los que más se reclama – y consejos prácticos

| El 24, Nov 2016

Hay varias vías para ejercer un derecho del consumidor, a la hora de exigir lo pactado en una compra o servicio. A continuación los rubros en los que más se reclama, pero con un alto porcentaje de efectividad a la hora de recurrir a las autoridades. Actualizado a enero de 2017.

 

Rubros en que los consumidores reclaman

En Defensa al Consumidor el 75% de los vecinos resolvieron sus demandas mediante el sistema de conciliación previa. La telefonía celular lidera el ranking de los rubros más denunciados seguido por los servicios financieros y las tiendas de electrodomésticos.

En el período, ese organismo dijo haber recibido 12.427 denuncias formales para tramitar audiencias y 2091 reportes de vecinos solicitando inspecciones a comercios, totalizando así 14.518 causas administrativas en lo que va del año.

El acuerdo, en la primera o segunda audiencia, implica que “las empresas han resarcido a los consumidores mediante la reparación de un electrodoméstico, la devolución importes cobrados en forma indebida, o la restitución de un servicio prestado en forma defectuosa”.

El 18.63% del total de las denuncias corresponden al rubro de la telefonía celular, las problemáticas que más se repiten son la sobrefacturación, las deficiencias en la prestación del servicio, mensajes de SMS que no se enviaron, falta de señal, baja velocidad en la transferencia de datos, entre otros.


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Las servicios financieros, que prestan tanto bancos como las grandes tiendas e hipermercados, agruparon el 17.24% de las denuncias. Dentro de este rubro, las tarjetas de crédito y débito agrupan casi el 70% del total de los reclamos, las principales problemáticas son las promociones engañosas, la imposibilidad de rescindir el contrato y cuestiones vinculadas al robo o la generación de una tarjeta melliza.

fuente: http://www.elfinancierocr.com/negocios/consumidor-costarricense_0_155384461.html

fuente: http://www.elfinancierocr.com/negocios/consumidor-costarricense_0_155384461.html

Las tiendas de electrodomésticos ocupan el tercer lugar del ranking con un 9.74% de las denuncias, los vecinos informaron incumplimiento de la garantía y el servicio técnico, en una proporción similar expresaron haber recibido un equipo nuevo con fallas que no fue cambiado, por último y en menor medida la falta de entrega.

Para contactar a defensa del consumidor local, el teléfono es el 147 o se puede ir personalmente a través de las oficinas que funcionan en las Sedes Comunales de la Ciudad. También ayudan por Twitter y demás. De no residir en CABA o si la empresa no está en CABA, se puede ir a cada municipio que debe ofrecer el servcio, ej. Vicente López, Tigre (foto), Morón, La Plata, etc.

Las sedes de defensa del consumidor, en todo el país, pueden buscarse aca. Transcribo abajo las de provincia de BA y CABA.

 

A nivel nacional

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor presentó las estadísticas del año 2016 de las consultas y reclamos realizadas por los consumidores y usuarios. Los servicios de telefonía móvil, bancos y financieras y reclamos por la compra y servicio técnico de electrodomésticos fueron los rubros con mayor cantidad de consultas.

La línea gratuita de reclamos de Defensa del Consumidor (0800-666-1518) funciona de lunes a viernes de 8 a 20 hs. Ahí se recibieron 235.676 consultas de enero a diciembre de 2016.
El rubro con más reclamos con un 20% del total fue Comunicaciones, que comprende los servicios de correo, Internet y telefonía móvil y fija.

El segundo lugar del ranking de reclamos fueron los rubros de Servicios financieros, seguros, retiros y planes de ahorro, con el 12 % de los llamados. Completa el podio el rubro Bienes (electrodomésticos, vehículos, indumentaria, calzado, etc.) con un 9 % los reclamos recibidos.

RECLAMOS ANTE EL SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS RELACIONES DE CONSUMO (COPREC)

El COPREC es una instancia conciliatoria que brinda herramientas ágiles para resolver los problemas de los consumidores en las relaciones de consumo. El sistema es gratuito, no requiere de abogados y es obligatorio para las empresas.

Se recibieron 35.007 reclamos, de los cuales 3.247 fueron rechazados por no corresponder a la zona o la competencia del organismo y 4.821 fueron desistidos por los consumidores.
Se realizaron 23.171 notificaciones a empresas.
Se alcanzaron 12.216 acuerdos homologados entre empresas y consumidores.
Ranking de rubros reclamados:
1. Telefonía móvil (29 %)
2. Bancos y financieras (19 %)
3. Electrodomésticos (18 %)
4. TV por cable e Internet por fibra óptica (10 %)
5. Telefonía Fija e Internet (8 %)
6. Transporte Aerocomercial (7 %)
7. Compras por Internet (6 %)
8. Electricidad (3 %)

 

Consejitos prácticos por rubro

1. Telefonía móvil

Básicamente, pedir reembolsos por los incumplimientos (ej. falta de señal, llamadas cortadas, etc.) y pedir la baja (sin cargo) ante un aumento, es un derecho y hay nota en esta web.

 

 

2. Bancos y financieras 

Todos los gastos deben ser previamente consentidos (pedidos) e informados de antemano. También hay nota en esta web sobre seguros, atención por ventanilla, espera, etc.
3. Electrodomésticos 

Hay nota en Derecho En Zapatillas sobre el tema de la garantía, y ahora se agregó que cuando se rompe deben dar un muletto mientras lo reparan.

 

4/5.  TV por cable e Internet por fibra óptica Telefonía Fija e Internet

Hay nota sobre el derecho de que instalen teléfono fijo, en esta misma web.

 

6. Transporte Aerocomercial 

Cuando la espera es mayor a 4 horas, se puede pedir ir a un hotel y comida. Hay nota sobre el tema en DEZ web.

 

7. Compras por Internet 

Se puede devolver dentro de los 10 días de recibido el producto, sin cargo. Revisar todo antes.
8. Electricidad 

Pagar la factura ¿? Hay nota en Derecho En Zapatillas web sobre los cortes de luz y otra sobre aparatos y marcas con mejor eficiencia energética.

 

RECLAMOS ANTE EL SISTEMA NACIONAL DE ARBITRAJE DE CONSUMO (SNAC)

El Servicio Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), un procedimiento alternativo de resolución de conflictos voluntario y gratuito con plazos de gestión abreviados, recibió 1.113 solicitudes de arbitraje por parte de los consumidores entre enero y diciembre de 2016.
Cabe destacar que el SNAC funciona con empresas adheridas que de forma voluntaria deciden abreviar las instancias de reclamos de sus consumidores y usuarios.
. Equipos y servicio de Telefonía Celular recibió el 61 % de las solicitudes de arbitraje.
. Varios (Tarjetas de crédito, TV por cable y satelital, Automotores, Servicios Públicos e Internet), un 19 %.
. Servicios bancarios, 11 %.
. Electrodomésticos, 5 %.

El SNAC funciona de tal manera que en caso de que sea aceptada la competencia arbitral por parte de la empresa, se fija audiencia a fin de que las partes arriben a un acuerdo. De no ser posible, el Tribunal Arbitral emite un laudo, obligatorio para las partes.

“Las vías de reclamos son un buen canal para que consumidores y usuarios encuentren una solución frente a los incumplimientos. Necesitamos que los consumidores reclamen, porque de esa manera se genera estadística que nos permite visualizar sectores y proveedores para trabajar para mejorar la calidad de su relación con los consumidores”, dijo el director nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño.

 

 

Consumo protegido

Otra opción es por una conciliación civil (mediación prejudicial) o bien la de consumo protegido. Un oyente comentaba:

“Tuve un conflicto con una empresa de tickets para recitales. Denuncié en “consumo protegido” y tengo conciliación. Planeo ir yo solo. ¿Qué opinás? ¿Alguna recomendación?”

Compré entradas por internet y cuando fui a retirar había 3 cuadras de cola única para retirar o comprar. No hubo forma de obtenerlas antes del show y no atendían teléfono de contacto. Denuncié por web y nunca me contestaron.

Fui y me dijeron que me ofrecían devolverme el dinero. Completo, valor de las entradas $600 y valor del servicio $60. “Si te parece bien bla bla bla”.

Ese era mi mínimo. Contesté que no me parecía bien por el tiempo insumido en trámites y el mal trago de arruinarme el finde pero que aceptaba. Es como que no pude dejar de quejarme y mencionarlo.

No sé si podría haber pedido algo más por daño moral pero soy tendiente a ser objetivo y me pareció razonable. Muy amena toda la conciliación.”

En general, allí las empresas suelen ofrecer un acuerdo, en tanto haya prueba y sea un reclamo legítimo, como es el caso.

En caso de no haber acuerdo, el expediente pasaría a la producción de prueba, sumario y dictamen jurídico, lo que puede demorar las cosas varios años (en el primer caso) o a juicio civil, sin tasa de justicia, es gratuito para el consumidor, en el segundo supuesto (de mediación o conciliación).

Ambas vías, reclamo en defensa del consumidor y pedido de un resarcimiento por la vía civil, no son excluyentes. Es decir, se pueden intentar las dos ante una violación de derechos y cuando el diálogo ya no es posible. El cumplimiento y agilidad de estos mecanismos no solo interesa a un consumidor, comprador de bienes y de servicios, sino al mercado, al favorecer a quien haga las cosas bien.

 

 

Oficinas de defensa del consumidor en Argentina

PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Director Provincial de Comercio:

Responsable:Gustavo Fuertes

TE:0221-429-5563 / 0800-222-9042 (9 a 15 hs)

FAX:0221-429-5564

Dirección:Calles 12 y 53 Torre Gubernamental II Piso 12° La Plata

Mail:consumidor@mp.gba.gov.ar

Horario:8:30 a 14

Delegación DPC CABA (solo Asesoramiento)

Responsable: Laura Schenone

TE: 011 53009528

Dirección: Callao 237 Casa de la Pcia. de Bs. As.

Mail: defensadelconsumidor@casaprov.gba.gov.ar

Horario: 9 a 15

Oficinas Municipales de Información al Consumidor

ADOLFO GONZÁLEZ CHÁVEZ

Responsable: Matías Vilanova

TE:02983-484444

Dirección:Mitre y Juan Elicagaray

Mail:protec.ciudadana@gmail.com

Horario:8 a 14

ALBERTI

Responsable: Dra.Claudia San José

TE: 02346-470454 int. 40

Dirección: 9 de julio y Alem

Mail:drasanjose@hotmail.com

Horario:8.30 a 14

ALMIRANTE BROWN

Responsable: Dra. Juana Dioguardi

TE: 0114214-0500 int. 220

Dirección:Rosales 1312 1° Piso Adrogué

Mail:defensaconsumidor@almirantebrown.gov.ar/defensaconsumidorbrown@gmail.com

Horario:8 a 14

ARRECIFES (Bartolomé Mitre)

Responsable:Dra.Nélida Buroni

TE:02478-452395

FAX:02478-451318

Dirección:Rivadavia 173

Mail:defensadelconsumidorarrecifes@hotmail.com

Horario:8 a 13

AVELLANEDA

Responsable:Dr. Gustavo De Gerónimi

TE:011 4222-9030 / 0800-777-4368

FAX:011 4222-9058 y 4203-5201

Dirección:Av. Mitre 366 – 1er. Piso – 2do. Cuerpo

Mail:defensaconsumidoravellaneda@gmail.com

Horario:8 a 14

AYACUCHO

Responsable:Dra. SilviaRaquel Guevara

TE:02296 459037

Dirección:Alem 1078 3° piso

Mail:omic@ayacucho.mun.gba.gov.ar

Horario:7 a 13

AZUL

Responsable:Dra.Albertina Duba / Dr. Emmanuel Barrionuevo

TE:02281-431710 / 19 int. 247 (int. 515 omic) 439515

FAX:02281-431756

Dirección:Hipólito Yrigoyen 424 PB

Mail:omic@azul.gba.gov.ar

Horario:8:30 a 12

BAHÍABLANCA

Responsable:Leandro Aiello

TE:0291-4550383 / 0800-222-7024

FAX:0291-5506900

Dirección:Donado 242

Mail:omic@bahiablanca.gov.ar

Horario:7:30 a 15

BALCARCE

Responsable:Dr.José Cortés / Dra. Sandra Divó

TE:02266-420026

FAX:02266-430566

Dirección:Calle17 N° 671

Mail:legales@balcarce.mun.gba.gov.ar

Horario:7 a 13

BARADERO

Responsable:María Eugenia Artero (Ma. Alejandra)

TE:03329-485702 / 482900 int. 241

FAX:03329-480413

Dirección:Aráoz 995 – Piso 1 – Of. 3 Correo Argentino

Mail:defconsumidorb@yahoo.com.ar

Horario:7 a 13

BERAZATEGUI

Responsable:Elizabeth Parrillo (Evelin Girado / Valeria)

TE:0114256-1004

Dirección:Mitre 696 Esquina 7 – 1° Piso

Mail: omicberazategui_2012@hotmail.com

Horario:8 a 13

BERISSO

Responsable:María Pía Baccega

TE:011 4612010

Dirección:Montevideo y 8 (Concejo Deliberante)

Horario:8 a 13.45

Mail: omicberisso@gmail.com

BOLÍVAR

Responsable:Dra. Mariela Ramírez

TE:02314-427204 int. 219

FAX:02314-427490

Dirección:Belgrano 11

Mail:defconsumidor@bolivar.gob.ar

Horario: 7 a 14

BRAGADO

Responsable:Roxana Giacone

TE:02342-427115

FAX:02342-430101

Dirección:Alsina 124

Mail:consumidorbragado@gmail.com

Horario:8 a 13

BRANDSEN

Responsable:Dr.Jorge Linares

TE:02223-442318 int. 139

Dirección:Mitre 484

E-mail: defensaconsumidor@brandsen.gob.ar

Horario:8.30 a 13

CAMPANA

Responsable:Dr. Horacio Domínguez (Luis Figueroa)

TE:03489-407661/63/64/50

FAX:03489-407663

Dirección:Colón 354

Mail:omic@campana.gov.ar

Horario:8 a 15

CAÑUELAS

Responsable:Alejandra Villafañe

TE: 02226-423906

Dirección: San Martín 460 e/ Lara y Brandsen

Horario: 8 a 14

Mail: omccanuelas@yahoo.com.ar

CAPITÁN SARMIENTO

Responsable: Mariana Corada

TE: 02478-481324

Dirección: Moreno 229

E-mail: produccioncapitansarmiento@yahoo.com.ar

Horario: 7 a 13

CARLOSCASARES

Responsable: Miguel Ángel Sarobe y María Paula Diguilmi

TE: 02395-451719

FAX: 02395-451100 (indicar para OMIC)

Dirección: Almirante Brown 139

Mail: omiccasares@hotmail.com

Horarios: 7 a 13.30

CARMEN DE PATAGONES

Responsable:Dr.Carlos Barbaro

TE:02920-469200 int. 21

Dirección:Bynon 224 1° Piso

Horario:7 a 13

Mail: omicpatagones@gmail.com

CASTELLI

Responsable: Dra. María Alicia Kurtz

TE: 02245-480101 / 0082 int. 221

Dirección: Av. 25 de Mayo 205

Mail: omic.castelli@hotmail.com

Horario: 7 a 13

CHACABUCO

Responsable: Dr. Walter Arozamena

TE: 02352-426696

Fax: 02352-426696-431300/5

Dirección: Alberdi 64

Mail: omicchacabuco@hotmail.com

Horario: 8 a 13

CHASCOMÚS

Responsable: Dr. Sergio Alava

TE: 02241-436365

Dirección: Libres del Sur 272

Mail: omic_chascomus@yahoo.com.ar

Horario: 9 a 13

CHIVILCOY

Responsable: Mauricio Maggi

TE: 02346-421890

Fax: 02346 42-1890

Dirección: Av. Suárez 69

Mail: omicchivilcoy@hotmail.com

Horario: 8 a 13

COLON

Responsable: Pablo Pacífico

TE: 02473-430404 al 408 int. 132

Dirección: Calle 51 esquina 17

Mail: omic.colon.bsas@hotmail.com

Horario: 7 a 14

CORONEL PRINGLES

Responsable: Rubén Rossi

TE: 02922-462509

FAX: 02932-462509

Dirección: Rivadavia 825- Oficina 7

Mail: omicpringles@gmail.com

Horario: 8 a 13

CORONEL ROSALES

Responsable: Alejandra Helling Escalante / Verónica Barrera

TE: 02932-430833

Dirección: Avellaneda y Luiggi

Mail: consumidorespalta@yahoo.com.ar

Horario: 8 a 13

CORONEL SUÁREZ

Responsable: Dra. Beatriz María Larumbe

TE: 02926-429303

FAX: 02926-430255

Dirección: Av. Alsina 150

Mail: omic@coronelsuarez.gba.gov.ar

Horario: 8 a 14

DAIREAUX

Responsable: María Eugenia Miguez

TE: 02316-453636

Dirección: Pellegrini 150

Mail: omicdaireaux@dxred.com.ar

Horario: 9 a 13

DE LA COSTA

Responsable: Martín Molina

TE: 02246-433085

FAX: 02246-433000

Dirección: Av. Costanera 8001 Mar del Tuyú

Mail: omic@lacosta.gov.ar

Horario: 9 a 14

ENSENADA

Responsable: Dra. Andrea Giudice

TE: 0221-4601400 int. 279

Fax: 0221 460-1400

Dirección: La Merced 491 of. 106

Mail: omicensenada@hotmail.com

Horario: 8:30 a 14:30

ESCOBAR

Responsable: Dra. Valeria Garro

TE: 03484-430460

Dirección: Colectora Este 682

Mail: omicescobar@hotmail.com

Horario: 7 a 14

ESTEBAN ECHEVERRÍA

Responsable: Dra. Liliana Clement

TE: 011 4367-6200 int. 443 / 42900117

FAX: 4290-1340 / 0117

Dirección: Sofía T. de Santamarina 455 3° piso Contrafrente

Mail: echeverriaomic@gmail.com

Horario: 7:30 a 14

EXALTACIÓN DE LA CRUZ

Responsable: Claudio Jiménez (Marcela Noriega)

TE: 02323-491702 / 581025 int. 11 y 12

Dirección: Moreno 452

Horario: 8 a 14

EZEIZA

Responsable: Dra. Sabrina Morreale

TE: 011 48859000 int. 223 / 113

Dirección: Avellaneda 51

Horario: 8:30 a 14 (Lun, Mier. y Vier.)

FLORENCIO VARELA

Responsable: Lic. Luján Andrade

TE: 011 4355-2519 / 0800-222-9807

Dirección: Av. San Martín 3339

Mail: defensaalconsumidor.lc@florenciovarela.gov.ar

Horario: 8 a 16

GENERAL ALVARADO

Responsable: Federico Pablo Otamendi

TE: 02291-423239

Dirección: Avda. 23 N° 1056

Mail: omic@mga.gov.ar

Horario: 7 a 13

GENERAL BELGRANO

Responsable: Dra. María Juliana Capria

TE: 02243-452101/3058/3059 int. 16

FAX: 02243-453059

Dirección: Juan E. de la Fuente 826

Mail: omic@belgranomun.gov.ar

Horario: 7 a 13

GENERAL LA MADRID

Responsable: Cintia Villa Abrile

TE: 02286-471199/420093

Dirección: San Martín 565

Mail: mgl.omic@gmail.com

Horario: 7 a 13:30

GENERAL MADARIAGA

Responsable: Dra. Ivana Claverie

TE: 02267-425511

Dirección: Hipólito Yrigoyen esq Belgrano

Mail: informacionconsumidoresmadariaga@gmail.com

Horario: 7 a 13

GENERAL PINTO

Responsable: Dra. Lucía Rodríguez

TE: 02356-421355

Dirección: Alsina 344

Mail: defensadelconsumidorpinto@hotmail.com

Horarios: 8 a 12

GENERAL PUEYRREDÓN

Responsable: Pablo Di Scala

TE: 0223-4996682 / 4996690

FAX: 0223-4948456

Dirección: Belgrano 3467 PB e/España y Jujuy

Mail: defensaconsumidor@mardelplata.gov.ar

Horario: 8:15 a 13:30. En vacaciones de 8:15 a 13:30 hs y sábados de 9 a 12 hs.

GENERAL RODRÍGUEZ

Responsable: Maximiliano Aníbal Ampudia

TE: 0237-4841276 / 4829 int 164/165

FAX0237-4841289

Dirección: Int. Garrahan 226 3° Piso

Mail: defensaconsumidor@generalrodriguez.gov.ar

Horario: 8 a 14

GENERAL SAN MARTIN

Responsable: Dr. Adrián Ganino

TE: 0800-888-4621/011 4830 0808

Dirección: Carrillo 2163/67

Mail: def.consumidorsanmartin@gmail.com

Horario: 8 a 14

GENERAL VIAMONTE

Responsable: Adrián Pérez

TE: 02358-442129/2201 int. 214

Dirección: Bartolomé Mitre y Belgrano

Mail: despacho@viamonte.mun.gba.gov.ar

Horario: 7 a 13

GENERAL VILLEGAS

Responsable: Prof. José Luis Castillo

TE: 03388-423115

Dirección: Pringles 351 1° Piso

Mail: secretariadepromociongvillegas@yahoo.com.ar

Horario: 7 a 13

HIPOLITO YRIGOYEN

Responsable: Marilina Barraza

TE: 02314-451096 / 1076

Fax: 02314-451096

Dirección: Italia 748 Casa de Campo

Mail: omichenderson@hotmail.com

Horario: 7 a 13

HUANGUELÉN

Responsable:Dolores Pérez Stoll

TE:02933-432080

FAX:02933-432244

Dirección:Calle 9 N° 460

Mail: comunicaciones.huanguelen@speedy.com.ar

Horario:7 a 12.30

HURLINGHAM

Responsable: María Elena Borawa

TE: 011 4469-9969

Dirección: Av. Pedro Díaz 1710

Mail: defconsumidor@hurlingham.gov.ar

Horario: 8 a 14

ITUZAINGÓ

Responsable: Dra. Miriam Villagra-Dr. Leopoldo Díaz

TE: 011 4458-4053 int. 108

Dirección: Av. Ratti 10

Mail: ddconsumidor@hotmail.com

Horario: 8 a 15

JOSE C. PAZ

Responsable: Dr. Juan Aníbal Lugones – Gabriela Alé

TE: 02320-440511 int. 106

Dirección: Hipólito Yrigoyen 2945 1° Piso

Mail: omicjosecpaz@hotmail.com

Horario: 8 a 14

JUNIN

Responsable: Carolina Echeverría (Karina)

TE: 0800-222-3045 / 02362-631600 / 13 int. 227

FAX: 02362-443530 / 53 int. 227

Dirección: Rivadavia 16

Mail: consumidor@junin.gov.ar

Horario: 7:30 a 12:30 (verano) 08.30 a 13.30 (invierno)

LA MATANZA

Responsable: Patricia Logarzo. Jefe de Gestión Comercial Diego Gaczynska

TE: 4441-6573 / 72

Dirección: Perú 2460 1° Piso San Justo

Mail: plogarzo@lamatanza.gov.ar / gkallweit@lamatanza.gov.ar

Horario: 8.30 a 13.30

REGIÓN NOROESTE RAMOS MEJÍA

Teléfono: 011-4469-1972 / 0840

Dirección: Brown 25 Esq. Rivadavia

LA PLATA

Responsable: Lic. Alicia Tórtora / Roberto Daoud

TE: 0800-222-5939

Dirección: 12 esquina 51 – Torre I – 4° Piso

Mail: serviciospublicos@laplata.gov.ar

Horario: 8 a 14

LANÚS

Responsable: Hernán Lakota

TE: 4229-2500 int. 4294

FAX 4229-2658

Dirección: Av. Hipólito Yrigoyen 3863 1° piso (Municipio)

Mail: consumidores@lanus.gov.ar

Horario: 7:30 a 13

LAPRIDA

Responsable: Karina Pais

Teléfono: 02285-421301/0 int. 13

Fax: 02285-421301 int. 10

Dirección: Av. San Martín 1160

E-mail: mlomic@laprida.net

Horario de atención: 10 a 12

LAS FLORES

Responsable: Raúl Darío Coppola

TE: 02244-442118 int. 212

Dirección: Rivadavia y San Martín – Palacio Municipal

Horario: 7 a 13:30

LEANDRO N. ALEM

Responsable: Sofía Girón

Teléfono: 02354-420067 int. 706

Dirección: Rivadavia 240 – Palacio Municipal

E-mail: omicpartidoalem@gmail.com

Horario de atención: 8 a 13

LINCOLN

Responsable: Raquel Olaberría

TE: 02355-425801

Dirección: Manuel García y Av. Alem

Horario: 8 a 12

LOBERÍA

Responsable: Dr. Sergio Llano

Teléfono: 02261-442126 int 129

Dirección: Av. San Martín 51

Mail: omic@loberia.gov.ar

Horario: Mar y Jue de 8 a 13

LOBOS

Responsable: Jorge Ariel Ferreira

TE: 02227-431450 / 55 int. 115

FAX: 02227-431450/55 int. 129

Dirección: Salgado 40

Mail: asuntoslegaleslobos@yahoo.com.ar

Horario: 8 a 13:30

LOMAS DE ZAMORA

Responsable: Lic. Sandra Bartalini

TE: 4239-9642

Dirección: Portela 518

Horario: 9 a 14

LUJÁN

Responsable: Dr. Francisco José Pasini

TE: 02323-441308

Dirección: San Martín 550

Mail: consumidor@lujan.gov.ar

Horario: 7.15 a 13.15

MALVINAS ARGENTINAS

Responsable: Dra. Valeria Romero

TE: 011 4660-9000 int. 1397/8

Dirección: Av. Presidente Perón 4276 1° Piso – Polvorines

Mail: consumidor@malvinasargentinas.gov.ar /

Horario: 8 a 14

MARCOS PAZ

Responsable: María Soledad González Callisto

TE: 0220-4773135

FAX: 0220-4771015

Dirección: Libertad 2232

Mail: consumidor@marcospaz.gov.ar

Horario: 8 a 14

MERCEDES

Responsable: Martín Boragno

TE: 02324-421370 int. 139

FAX: 02324-421370

Dirección: calle 29 N° 591 PA

Mail: omic@mercedes.gob.ar

Horario: 8 a 14

MERLO

Responsable: Dra. Marisol Barrera

TE: 0220-4861605

Dirección: Libertad 606 e/ Riobamba y Suipacha

Mail: omicmerlo@yahoo.com.ar

Horario: 8 a 14

MORENO

TE: 0237-4620001 Interno 359

Dirección: Claudio Maria Yoly N° 2846

E-mail: dirdefensaconsumidor@moreno.gov.ar

Horario: 8 a 14

MORÓN

Responsable: Susana Liguori

TE:011 5279-3104 / 05

Dirección:Mitre 957

Mail:defensadelconsumidor@moron.gov.ar

Horario:8 a 14

NECOCHEA

Responsable:Dra. Natalia Picciana

TE:02262-439255

FAX:02262-428518

Dirección:Calle 56 N° 2969 1° Piso

Mail:omicnecochea@necochea.gov.ar

Horario:8 a 13

NUEVEDE JULIO

Responsable:María Laura Calderaro

TE:02317-428645

FAX:02317-422347 int. 54

Dirección:Libertad N° 855 Local 9 Galería Italiana

Mail:omic9dejulio@yahoo.com.ar

Horario:7 a 13

OLAVARRÍA

Responsable:Dra. Ma. Elena Dappello

TE:02284-418477/78

Dirección:Lavalle 2768

Mail:relacionesvecinales@olavarria.gov.ar

Horario:7 a 13

PEHUAJÓ

Responsable:Ernesto Angulo

TE:02396-472537

FAX:02396-470282

Dirección:Alsina 555 Palacio Municipal

Mail:omicpehuajo@yahoo.com.ar

Horario:8 a 13

PERGAMINO

Responsable:Luciano Alesso

TE:02477-441243

Dirección:Luzuriaga 13

Mail:consumidorpergamino@yahoo.com.ar

Horario:8 a 13

PILAR

Responsable:Claudia

TE:0230-4669200 int 9320

FAX:02322-4669220

Dirección:Rivadavia 378 Of 4 y 5

Mail:consumidorpilar@hotmail.com

Horario:7 a 14 (verano) 8 a 15

PINAMAR

Responsable:Lic. Guillermo Elorriaga

TE:02254-491623/24

FAX:02254 49-1600/10

Dirección:Av. Shaw y Peserrey

Mail:consumidor@pinamar.gov.ar

Horario:7 a 14

PUÁN

Responsable:Daniel Stork (Adriana de Negri)

TE:02923-489676

Fax:02923-498001 int. 231

Dirección:Victoriano de Ortúzar e Hipólito Yrigoyen

Mail:omic.puan@gmail.com

Horario:7 a 14

QUILMES

Responsable:Xoana Lezcano (Luis Soria Nobile)

TE:011 4224-5066

Dirección: 12 de Octubre 1197 Esquina Vélez Sarsfield

Mail:defensadelconsumidor@quilmes.gov.ar / defensadelconsumidorquilmes@hotmail.com

Horario: 8 a 13.30

RAMALLO

Responsable: Beatriz del Pópolo

TE:03407-422902 / 06 int. 239

Dirección:San Martín y Belgrano

Mail:defconsuramallo@yahoo.com.ar / consumidor@ramallo.gov.ar

Horario:9 a 13

RAUCH

Responsable:Analía Payo

TE:02297-449028

FAX:02297-449001

Mail:o.m.i.c.rauch@hotmail.com

Dirección:Av. San Martín y Del Valle 40

Horario:6 a 13

RIVADAVIA

Responsable:Javier Ulices Reynoso

TE:02337-452006 / 453151 int. 119

Mail:omic@rivadavia.mun.gba.gov.ar

Dirección:Marcos Cachau 50

Horario:8 a 13

ROJAS

Responsable:Alberto Cueto

TE:02475-462002/07 int. 214

FAX:02475-466002/15

Dirección:Mitre 428

Mail:producción@rojas.gov.ar / omic@rojas.gov.ar

Horario:7 a 13

ROQUE PÉREZ

Responsable:Misael Abraham

Teléfono:02227-491051 int 23

Dirección:Mitre 1310

E-mail:jfaltasroqueperez@yahoo.com.ar

Horariode atención:07:30 a 13:00

SALADILLO

Responsable:Martín Azpeitía (Jeremías)

TE:02344-454100

Dirección:Casa de Campo, Paseo de los Inmigrantes 1° Piso

Mail:omicsaladillo@gmail.com

Horario:7:30 a 13:30

SALTO

Responsible:Aldo Saia (Director de Relaciones Institucionales-Director de Producción y Empleo)

Teléfono:02474-422103 int 28

Dirección:Buenos Aires 369

Horario de atención:9 a 12 (lunes, miércoles y viernes).

SAN ANTONIO DE ARECO

Responsable:Mariano Pinedo

TE:02326 455446

Dirección:Mitre 390 – Piso 1

Mail:consumidor@areco.gob.ar

Horario:7 a 15 (verano) 8 a 16

SAN CAYETANO

Responsable:Dr. Carlos Gustavo Dambrosio

Teléfono: 02983-470481/83

Dirección:Av. San Martín 439

E-mail:omicmunicipalidadsancayetano@gmail.com

Horario:8 a 13

SAN FERNANDO

Responsable:Alfredo Viviant

TE:011 4575-3266

Dirección:Madero 1218 – PB

Mail:omic@sanfernando.gov.ar

Horario:8 a 15

SAN ISIDRO

Responsable: Dr. Raúl Mateos

TE: 011 4575-4006

Dirección: 25 de Mayo 520

Mail:defensadelconsumidor@sanisidro.gov.ar

Horario: 8 a 14 (Lunes, Miércoles y Viernes) y de 8 a 16.30 (martes y jueves)

SAN MIGUEL

Responsable:Dra. Diana Ábalos

TE:4451-5817 int. 15

FAX:4451-5842

Mail: defensadelconsumidor.omicsm@yahoo.com.ar

Dirección: Av. Balbín 1044 1° Piso

Horario:8 a 14

SAN NICOLÁS

Responsable: Santiago Passaglia

TE:0336-4489175

Dirección:Rivadavia 51 – Planta Alta

Mail:omicsannicolas@hotmail.com

Horario:7 a 13

SAN PEDRO

Responsable:Dra. Sabrina Utreras Montes

TE: 03329 424164 / 425439

Dirección: Pellegrini 180

Mail: defensaconsumidor@hcdsanpedro.gov.ar

Horario: 8 a 15

SAN VICENTE

Responsable: Dr. Diego Carlos Iparraguirre

TE: 02225 481101 int. 126

Fax: 02225 481101 int. 256

Dirección: Av. Sarmiento 39 1° Piso

Mail: omic@msv.gov.ar

Horario: 8 a 13 (lunes a jueves)

SUIPACHA

Responsable: Daniel Messia

TE: 02324-480039 / 14 / 920 int. 133

Dirección: Combate de San Lorenzo e/ San Martín y Santa Fé

Mail: produccion@coesanet.com.ar

Horario: 8:30 a 11:30

TANDIL

Responsable: Marcela Vairo

TE: 0800 333 0477

Dirección: Chacabuco 383 PB

Mail: consumidortandil@yahoo.com.ar

Horario: 8 a 14

TAPALQUÉ

Responsable: Dr. Tarcisio Liberati

TE: 02283 20019 o 420017

Dirección: San Martín 179

Mail: omicmunicipalidadtapalque@gmail.com

Horario: 11 a 13 Mar y Jue

TIGRE

Responsable: Dr. Mauricio Bianchi

TE: 011 4512-9909

Dirección: Las Heras 1679 Esquina Kennedy – El Talar

Mail: omic@tigre.gov.ar

Horario: 9 a 14

TRENQUE LAUQUEN

Responsable: Nicolás Roura Darricau

TE: 02392-419395 al 98 int. 12 y 23

FAX: 02392-410501 / 05

Dirección: Villegas 555 y Oro (Centro Cívico)

Mail: consumidortl@gmail.com

Horario: 7 a 13

TRES ARROYOS

Responsable: María Lucrecia Damiani

TE: 02983-439223

FAX: 02983-431648

Dirección: Rivadavia N° 1 P.A.

Mail: omic@tresarroyos.gov.ar

Horario: 7 a 14

TRES LOMAS

Responsable: Dra. Daniela Ferreti

Teléfono: 02394-421010

Dirección: 9 de julio n° 180

E-mail: concejo_deliberante@omicoop.com.ar

Horario de atención: 7.30 a 13.30

TRES DE FEBRERO

Responsable: Oscar Néstor Alarcón (Carlos)

TE: 011 4716-2565

FAX: 011 4759-2798

Dirección: Juan Bautista Alberdi 4840 esquina Lisandro Merina (Edif. M. Argentinas)

Mail:con3febrero@yahoo.com.ar

Horario: 7:30 a 13:30

VEINTICINCO DE MAYO

Responsable: Dr. Ricardo Otaola

TE: 02345-463682 int 262/266

Dirección: Calle 27 entre 9 y 10

Mail: oflegales@vm.mun.gba.gov.ar

Horario: 8 a 14

VICENTE LÓPEZ

Responsable: Pedro E. Cesani

CENTROS DE ATENCION AL VECINO

HORARIO DE ATENCION al PÚBLICO: de 8:30 hs. A 14:00 hs.

MUNRO

Av. Vélez Sársfield  4839, Munro

Email: dcmunro01@gmail.com

FLORIDA OESTE

Av. San Martín  4106, Florida Oeste

Email: dcfloridao2@gmail.com

CARAPACHAY

Av. Independencia y Ascasubi, Carapachay

Email: dcfloridao2@gmail.com

VILLA MARTELLI

Av. Laprida  3902, Villa Martelli

Email: dcmartelli01@gmail.com

FLORIDA ESTE

Vergara 2382 Florida

Email: dcfloridae@gmail.com

VILLA GESELL

Responsable: Diego Villalba

TE: 02255-477142

Dirección: Paseo 107 N° 424

Mail:omicvillagesell@hotmail.com

Horario: 8 a 14

ZÁRATE

Responsable: Anabel Cabrera

TE: 03487-574010

FAX. 03487-422943

Dirección: Rómulo Noya 868 Local 33 Galería CADU

Mail: defconsumidor@zarate.gov.ar

Horario: 8 a 12

 

CENTROS DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR EN LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

  • Comuna 1 – Uruguay 740 – Lu a Vie de 9 a 18 hs.
  • Comuna 2 – J. E. Uriburu 1022, 3° piso Lu a Vie de 9 a 18 hs.
  • Comuna 3 – Junín 521- Lu a Vie de 9 a 15 hs.
  • Comuna 4 – Avda. Centenera 2906 – Lu a Vie de 9 a 15 hs.
  • Comuna 5 – Carlos Calvo 3325 – Lu a Vie de 9 a 15 hs.
  • Comuna 6 – Patricias Argentinas 277- Lu a Vie de 9 a 15 hs.
  • Comuna 7 – Av. Rivadavia 7202 – Lu a Vie de 9 a 15 hs.
  • Comuna 8 – Av. Roca 5252 – Lu a Vie de 9 a 16 hs.
  • Comuna 9 – Directorio 4342 – Lu a Vie de 9 a 15 hs.
  • Comuna 10 – Bacacay 3968 – Lua vie de 9 a 16 hs
  • Comuna 11 – Beiró 4629 – Lu a Vie de 9 a 15 hs.
  • Comuna 12 – Miller 2751- Lu a Vie de 9 a 15 hs.
  • Comuna 13 – Av. Cabildo 3067 – Lu a Vie de 9 a 15 hs.
  • Comuna 14 – Beruti 3325 – Lu a Vie de 9 a 18 hs.
  • Comuna 15 – Av. Córdoba 5690 – Lu a Vie de 9 a 15 hs

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