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6 Comentarios

Modelo de carta documento para pedir la baja

| El 25, Feb 2018

Siguiendo con el Rambo legal, a continuación comparto algunos modelos prácticos de carta documento para dar de baja un servicio bancario o de telefonía celular, cable y demás. Deben ser editados con asistencia de un abogado/a y adaptado al caso.

Modelos de carta documento para pedir la baja

Nunca usar sin que antes lo vea su abogado/a, modelos en borrador preliminar de caracter general, precisan adaptación.

 

Variante 0) Ahre de sistemas, ATR

Hago referencia al servicio de…  cliente… DNI….
Motiva la presente que el día viernes 13/4/18 aproximadamente a las … horas me contacté con su call center para pedir la baja, siendo atendido por quien dijo llamarse “Josefina Revoira Lynch”, y referir que dentro de “12 días va a estar comunicándose Control de Calidad a mi celular”, comunicación guardada bajo número de gestión fue ….
Tal proceder de la empresa es ilegal y contraviene la ley 24240 modificada por la ley 27265, por lo que los intimo dentro del plazo de 48 horas para que den de baja el servicio en forma retroactiva al día 13 de abril, con facturación proporcional hasta esa fecha, se abstengan de cobrar otros cargos y emitan constancia de baja y libre deuda a mi parte. Equipos en comodato a su disposición en el domicilio registrado.
Quedan ustedes notificados.

Variante 1) dentro de los 10 días de haber sido contratado el servicio

El día xxx contraté su servicio de [celular, cable, Internet, televisión satelital, etc.] por teléfono, abondo nº xxx, dirección xxx.

Intenté comunicarme con su call center el día xxx pero me cortaron al solicitar la baja. Asimismo, su página web me impide enviar el respectivo formulario. Por ende, me veo forzado a enviarles la presente carta documento para notificarles que en ejercicio del derecho que me acuerda el artículo 10 ter de la ley nacional 24240, les solicito la inmediata rescisión del servicio, sin cargo alguno. [Equipo, modem, aparejo] a su disposición en mi domicilio. La terminación, según aclara la norma citada, no tiene costo ni penalidad alguna.  Dentro de las 72 horas, deberán enviarme el certificado que acredita la baja.  Equipo /Módem a su disposición.  Atentamente.

 

Variante 2) después de los 10 días de haber sido contratado

El día 24 de enero del 2018 contraté su servicio de [celular, cable, Internet, televisión satelital, etc.] por teléfono, abonado nº xxx, dirección xxx.

Intenté comunicarme con su call center el día xxx pero me cortaron al solicitar la baja. Asimismo, su página web me impide enviar el respectivo formulario.

Por ende, me veo forzado a enviarles la presente carta documento para notificarles que ejerzo el derecho de terminar el contrato. Les recuerdo que deben aplicar la ley 2697 de la Ciudad de Buenos Aires, que dispone “la rescisión o baja del servicio solicitada por el consumidor o usuario, interrumpe los plazos de facturación del mismo a partir de la fecha de su solicitud, y en el caso que el pago sea por adelantado, el servicio se interrumpirá cuando finalice el período abonado.” También les recuerdo que según dicha ley “se considera abusiva en los términos del art. 37 de la ley 24240 cualquier cláusula que supedite el ejercicio de la facultad de resolución contractual por parte del consumidor, a la previa cancelación de las sumas adeudadas al proveedor.”

Dentro de las 72 horas, deberán enviarme el certificado que acredita la baja, descontar el costo de $ 200 de esta carta documento y el mes de febrero que cobraron indebidamente, atento no haber anotado la baja pedida, con más intereses, honorarios y gastos.

Equipo / Modem a su disposición.

Atentamente.

 

 

 

Comentarios

  1. Gustavo Cotignola

    Hola para provincia de bs as que ley aplica? ( si es que hay alguna)
    Saludos

    • habría que sacarle la referencia a la ley local, ley 24240, hay que ver el caso igual.

  2. Nicolas

    Quiero dar de baja una prepaga de salud
    Y me dijeron que debo esperar un año y pagar lo adeudado

  3. Cristian González

    Buenas tardes! Quiero dar de baja OSDE y tengo dos meses de deuda, pero quedé desocupado y no cuento con el dinero. ¿Pueden embargarme en el futuro? Gracias por tu ayuda. saludos

  4. Andresbustos

    Solesito dar de bajar al servicio de alarma por el motivo no puedo pagar mas

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